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2020年車市以戰“疫”開局,車企如何“自渡”才能共克時艱?

瀏覽次數:2121 發布日期:2020-02-14

戰疫如戰場

新型冠狀病毒疫情的發生,對各行各業,包括我們身處的汽車業,都產生了不同程度的影響。

“疫情至少影響經濟正常運行2個月,而影響經濟就意味著影響消費,2020年車市不樂觀?!比珖ど搪撈嚱涗N商商會的專業人士如是分析道。

綜合各方分析,疫情對車市的影響主要體現在消費端、生產端、銷售端等。具體而言,由于經濟吃緊,消費者會推遲購車計劃;由于開工時間延遲,物流運輸不暢,車企及零部件企業的產能將折損;由于防控疫情暫停營業,即使4S店開業了,到店人數也驟減,經銷商經營必大不如前。

至于疫情對車市的影響究竟幾何?仁者見仁,智者見智。但客觀來講,疫情對汽車行業的影響程度,取決于其持續時間,持續越久,影響越大。

在疫情肆虐的當下,有一點極其重要,那就是“全社會是一個命運相連、休戚與共的命運共同體”。

對車企而言,雖說遭受經濟沖擊,產銷雙降和經營壓力陡增,但此時此刻更需要的是,積極踐行企業責任,努力做出社會貢獻,與社會、消費者、經銷商之間互相馳援。

車透君在此還想提醒各車企的是,戰疫情如同上戰場,幾個月的戰疫期,實則也是考驗車企應變能力和體系實力的關鍵期,因為疫情過后,新一輪的行業洗牌必將加速。

渡人者自渡

那么,車企在戰疫期將如何應戰,才能共克時艱呢?

在分析應對之策前,車透君想先提及的是汽車業的擔當。在新冠肺炎疫情面前,各大整車廠、零部件供應商和經銷商等相關企業,擔負起了社會責任,積極參與疫情防控工作,自發捐贈救災資金醫療物資。

截至2月12日,汽車行業累計捐款捐物已超過11億元。其中既有東風、一汽、上汽、北汽、廣汽等國企,也有吉利、恒大、寧德時代等民企,更有奔馳、寶馬、捷豹路虎、福特、通用等跨國品牌,以及蔚來汽車、小鵬汽車、威馬汽車造車新勢力。

至于車企們的抗疫之策,車透君以下選取了長安福特為樣本,看看它是如何全面應戰的?

在關愛員工和經銷商方面,長安福特及時響應,布置到位,不僅為一線人員配備口罩,并號召經銷商做好四項工作,包括做好疫情防控、儲備防護物資、建立環境消毒機制和監控員工健康狀態等等。

就經銷商關懷而言,長安福特不僅提供了資金支持,而且快速制定了三大“不用愁”的服務政策,即2月售后目標不用愁、2月索賠業務不用愁和2月疫情防控不用愁,NDSD服務部皆全力為經銷商做好支持保障工作。

更值得一提的是,對于車主,長安福特始終放在首位的是“安全”二字,拿出的則是更完善、更具人性化的一站式暖心行動。

車主想購買新車,或者想做售后服務。沒問題,一切可以線上搞定。

“不出戶,輕松購”全方案服務,提供無接觸看車、訂車,1對1上門服務,讓消費者居家安心享受購車服務。長安福特還推出了“90天0日供”及“三重好禮”補貼,緩解消費者資金壓力。

至于售后服務,可以為車主線上遠程辦理保險、質保及首保延長等措施,讓車主踏實在家,就可安心享受無憂擁車生活。

在疫情的特殊期,長安福特還推出了質保延長、首保無限制、原廠套餐延長、配件追蹤4項服務,基本幫助車主克服了疫期帶來的影響,不得不說福特這波操作很暖心。

對于到店的顧客,長安福特同樣做好了周全的線下安全防護,包括成立防疫小組,構建健康到店環境;分時預約,避免交叉感染;車輛消毒、維修保養手機直播,實現人與人零距離接觸。

在一番仔細梳理之后,不得不說,長安福特這一波考慮很周全,這一波操作很暖心,幫助車主、意向顧客和經銷商,基本克服了疫期帶來的不利影響。

疫情當前,能快速決策、集中力量、共克時艱,既解決當下問題,還積極把消費者的利益放在第一位。正所謂:“渡人者自渡之、自渡者天渡之”。車企們在企業社會責任方面的擔當與快速響應,恐怕正是這句話最好的詮釋。

寫在最后:

有人說,疫情是一面照妖鏡,它讓一切丑惡的、扭曲的人與事現形。對此,車透君的觀點是,疫情更像是一枚試金石,它檢驗著企業和公民的社會責任感。

社友們也許還想問,經過疫情洗禮后,中國車市還會向好嗎?

車透君的答案是肯定的,像長安福特等車企在抗疫中表現出來的責任心、人性化與創新性,讓我們有理由相信,一定有車企能夠處變不驚,中國車市也必將會迎來冬去春來的時刻。

來源:汽車頭條


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